Boa tarde até agora não entendi se foi só eu o se foi muitas pessoas q caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] das toalhas de https://******* o valor em agosto d 8 toalha não recebi nem satisfação falaram q era 15 dia a entrega depois 2 meses resultado PR encurtar a história viajei P
Em réplica
Brasília - DF
05/04/2023 às 15:46
ID: 162354315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSó tenho uma resposta PR esse tipo de empresa usurpadores desonesto [Editado pelo Reclame Aqui]ão mesmo cai no [Editado pelo Reclame Aqui] d q a entrega atrasou porque vem d https://******* vergonha na cara devolve meu dinheiro fiz a compra em agosto fiquei tão decepcionada já estava doente piorei meu quadro d depressão https://******* meu dinheiro d volta comprei paguei quase ******* reais PR ter transtorno desde agosto pior q ser enganado e a vergonha d conta pra outros o q aconteceu da a enteder q a gente e burra
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 11:01
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Estrela Ofertas Br é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a este e-mail esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Estrela Ofertas Br.
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 14:08
Quero o reembolso da meu dinheiro
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 22:38
Prefiro o estorno da compra.
Réplica do consumidor
20/04/2023 às 01:16
Oi boa noite queria saber se essa palhaçada vai continuar se vão resolver oeu poblema vai estornar meu dinheiro ou vai ficar essa ladainha de réplica com uma semana q não chegou o pedido já comecei a falar com vcs até não responder mais queria saber o motivo do descaso d novo virou piada essa história só pode