Compra de toalhas
Em réplica
Brasília - DF
07/03/2023 às 08:42
ID: 160511509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 8 toalhas banhão na Estrela Ofertas BR, e ao invés de chegar as 8 toalhas chegaram foi duas toalhas descartáveis da China. Paguei *******,90 na compra e o produto recebido não tem absolutamente nada a ver com o produto comprado. Quero as toalhas que comprei ou o ressarcimento. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 10:59
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Estrela Ofertas Br é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a este e-mail esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Estrela Ofertas Br.
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 20:37
Quero o ressarcimento do valor pago, pois foi um verdadeiro absurdo o que aconteceu. Até porque a equipe estrela mostrava as fotos das toalhas.