Não recebi meu pedido nem estorno.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/03/2023 às 13:14
ID: 160985411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 08/******* comprei neste site jogo de Toalhas Banhão. Chegou 2 panos de prato
Até hj não me enviaram o produto nem fizeram o estorno de *******,00 pgto cartão.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 10:59
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Estrela Ofertas Br é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a este e-mail esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Estrela Ofertas Br.
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 22:03
Quero o entorno da compra ou as devidas toalhas.