ESTRELA PAPÉIS DE PAREDE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2025 às 17:29

ID: 230371457

Olá ,
Estarei deixando o meu relato em relação a duas situações !
ATENDIMENTO E PREÇO .
01 atendimento fiz a compra na quarta feira , o Luiz me ofereceu instalação .
Disse que pensaria um dia após na quinta feira , entrei em contato as 8:30 ele me respondi às 15 horas ! Eu questiono quando vc tem disponibilidade para instalação ele respondi qualquer dia !
Pediu vídeo , pediu metragem em fim , disse que tinha disponibilidade e simplesmente me deixou no vácuo .
02 PREÇO Precisei realizar troca do produtos que comprei e fui à loja pq não conseguir falar no telefone da empresa comercial e não queria mais contato com vendedor pq achei descaso em relação a ele ter me
Deixado no vácuo !
Ao chegar na empresa quarta feira da outra semana me
Deparei com ele , que prontamente me atendeu e eu fiz relato que precisaria trocar o produto pq o que eu havia levado não daria para instalar na minha parede !
Expliquei toda a situação e ele solta não fazemos troca de produtos a não ser que esteja com defeito ! Irei falar com minha gerente .
Eu por gentileza .
Ele vai lá e escolhe o que vc quer .
Eu disse não veja se a sua gerente vai autorizar a troca já que vc disse que não faz ! A gerente autorizou a troca .
Eu havia realizado uma
Compra de 390 reais pg à vista , na troca minha compra foi para uns 780 reais .
No meio da venda ele veio se justificar pq esqueceu de fazer meu agendamento para instalação eu disse que já tinha resolvido .
Então para fechar paguei 150 reais em um rolo de papel e lá no Brás na loja rua do gasômetro 416 , esqueci o nome da loja porém segue endereço ! O rolo estava 14 reais .
Leiam bem pguei 150 na estrela e no Brás o mesmo rolo 14 reais fica a dica .
Atendimento pós venda ruim e preço pior ainda .