Placas marmorizadas com defeito e pós-venda ineficiente

Respondida
São Paulo - SP
08/07/2025 às 15:59
ID: 221585555
Em 31/05/2025, comprei placas marmorizadas adesivas na Estrela Adesivos, foram 2 placas da marca Favom de 1,20 x 3,00, conforme orientação da vendedora era para soltar o durex do rolo 24 hs antes da aplicação, até então não sabia o pq da orientação, soltei o durex da embalagem 48 hs antes da aplicação, qdo abri a placa para instalação, para minha surpresa, estava com vários vincos, conforme foto que acompanha, entrei em contato com a loja, que me disseram para aguardar o contato para uma solução, disseram que achavam estranho pois não haviam reclamações sobre o produto, aquela mesma conversa de sempre, durante este interim, tentei vários contatos mas até o presente momento não resolveram a questão. O produto é uma [Editado pelo Reclame Aqui], cheio de falhas vincos e o pior é o pós-venda desta loja, que não resolve!!!!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 23:04
Olá Paulo Henrique,
Informamos que será enviada uma resposta ao seu e-mail ou entraremos em contato por telefone.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o nosso serviço Pós Venda Estrela Papeis de Parede, pelo telefone******* ou através do WhatsApp *******.************** (de 2. a 6. feira, das 9h as 18h).
Atenciosamente,
Pós Vendas
Estrela Papeis de Parede