ESTRELA VEICULOS - [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra.,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que todos os veículos comercializados pela Estrela Pick-ups são devidamente transferidos para o nome da empresa antes da conclusão da venda, procedimento este adotado justamente para assegurar transparência, segurança jurídica e rastreabilidade em todas as negociações.

No caso específico, durante a negociação foi informado de forma clara que o veículo encontrava-se em processo de transferência de propriedade, etapa administrativa comum e que não impede a continuidade das tratativas, desde que dentro do prazo previamente ajustado prazo este que foi integralmente observado pela empresa.

Ressaltamos que a tentativa de aprovação do financiamento foi inicialmente realizada pelos nossos bancos parceiros, porém não houve viabilidade, motivo pelo qual a senhora optou, por iniciativa própria, em realizar o financiamento por intermédio do banco onde já possui relacionamento. Toda a documentação e esclarecimentos necessários foram prestados pela loja dentro dos limites pactuados.

É importante registrar que, após a formalização da reserva e dentro do prazo acordado, a empresa buscou contato diversas vezes para dar prosseguimento à finalização da venda, sem êxito, tendo em vista que a senhora deixou de atender às ligações e mensagens. A ausência de retorno impossibilitou a conclusão regular do processo.

Dessa forma, fica evidente que a desistência partiu exclusivamente da senhora, o que acarretou a indisponibilidade do veículo por mais de 20 dias, gerando impactos comerciais à loja, já que o automóvel permaneceu reservado, impossibilitando sua venda a terceiros.

Reforçamos que a Estrela Pick-ups atuou em estrita observância aos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do cumprimento do pactuado, não havendo qualquer hipótese de má-fé ou descumprimento contratual por parte da empresa.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Estrela Pick-ups

Péssimo atendimento pela agência [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda carro nunca ficou liberado no prazo [Editado pelo Reclame Aqui] graças a deus já entrei em processo na área civil e lá vamos ver quem agiu de má fé com quem mas deixou claro aqui q carro nunca foi entregue na data além de tudo são [Editado pelo Reclame Aqui]