Ford Ranger com problemas recorrentes após revisão da concessionária - garantia não resolve

Prezado Breno,

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado. É importante esclarecer que o veículo em questão trata-se de uma Ranger ano *******, com *******.******* km, o que naturalmente implica desgaste próprio do tempo e do uso algo comum e esperado em veículos dessa quilometragem.

Apesar disso, desde o primeiro retorno, nossa equipe tratou cada apontamento com total seriedade. Todos os serviços solicitados foram realizados, incluindo revisões e verificações completas. Inclusive, em uma das visitas, fizemos questão de acompanhá-lo pessoalmente até a oficina, onde o senhor pôde conversar diretamente com o mecânico responsável para esclarecer dúvidas técnicas e confirmar que o veículo encontrava-se em perfeito estado de funcionamento naquele momento.

Sobre as ordens de serviço, todas as intervenções relevantes foram devidamente apresentadas e explicadas. Ressaltamos que, em veículos usados e com alta quilometragem, alguns ajustes podem surgir ao longo do uso, sem que isso represente defeito de origem ou má-fé por parte da loja.

De toda forma, nosso compromisso sempre será garantir a sua tranquilidade. Por isso, colocamo-nos totalmente à disposição para seguir auxiliando. Caso o senhor entenda ser melhor trocar o veículo por um modelo mais novo, ou até mesmo optar pela devolução, estamos abertos a conduzir da forma mais transparente e correta possível.

Nosso objetivo é resolver, alinhar e manter sempre a relação de respeito que prezamos com todos os clientes.