VEICULO VENDIDO COM PROBLEMAS
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/06/2025 às 21:17
ID: 220461167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, ***** estive em uma agência de veículos de nome estrela pik.ups CNPJ *****na av Teresa Cristina número ***** padre eustaquio Belo Horizonte MG CEP *****. No dia 11/01/2024 comprei o veículo em nome de *****, veículo de marca Ford modelo ecosport placa ***** antiga placa, atual *****. O valor do veículo era 27.990 reais como o veículo estava com um vazamento no motor e os penus ruins o vendedor de nome ***** ele me deu um desconto de 3.000,00 reais pra que tirasse o vazamento do motor e comprasse os pneus. Valor do veículo era 27.990 reais ficou no valor 24.990 reais retirada do veículo foi no dia 11/01/2024. Eu fiz uma viagem no dia 15 de janeiro com retorno no dia 2 fevereiro o carro começou da pobrema. Fui na agência procurei o vendedor de nome Wellington que me vendeu o veículo, falei que o mesmo estava dando muito defeito e que queria devolver o veículo. Ele me falou que ia conversar com o gerente dele de nome ***** e que mim dava a resposta, passou dias e mais dias e não me deram a resposta. Levei o veículo para rastrear e estava com peças como cetralina adulterada abs que brado. Aí voltei na agência pra eles resolver o pobrema do veículo o vendedor Wellington me encaminhou até o gerente, o gerente mandou fazer 3 orçamentos e quando levei os orçamentos até o gerente por nome *****. Ele não cumpriu com a palavras dele mandou eu procurar o chefe dele chamando de nome Alan .levei o caso até ele e o mesmo falou que não podia fazer nada porque eu comprei um veículo sem garantia. Aí eu liguei 190 e pedir uma viatura pra fazer uma ao correcia polícia para tomar uma providência. Eles me venderam um veículo cheio de pobremas, tive muitos gastos com o veículo e ainda me venderam um veículo de leilão sem que eu soubesse, não teria comprado. Ele usou de má fe... Tive um gasto inesperado e muito alto para arrumar o veículo. Quero que eles paguem o veículo de volta ou mim paguem o que gastei no veículo. Peço providência.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 13:09
Prezada Sra. Valdete,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os fatos.
Conforme nossa base de dados e contrato devidamente assinado no ato da negociação, informamos que o veículo em questão foi vendido há aproximadamente 1 ano e meio, em 11/01/*******, em nome da Sra. Adriana dos Santos.
Na ocasião, foi concedido um abatimento de R$ 3.*******,00 no valor do veículo, justamente para que a compradora pudesse realizar os reparos necessários previamente informados, conforme acordado diretamente com o vendedor responsável.
Cabe ressaltar que a venda foi realizada sem garantia, conforme descrito no contrato de compra e venda assinado pela compradora, e que não foi ocultado o estado do veículo no momento da negociação.
Dessa forma, esclarecemos que a empresa não se responsabiliza por manutenções posteriores, principalmente após longo período de uso e intervenções feitas por terceiros, conforme previsto em contrato.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Estrela Pick-ups
Av. Teresa Cristina, ******* Padre Eustáquio BH/MG
Telefone:*******
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 21:04
eu que fui pessoalmente na loja pra comprar o veículo o vendedor Wellington mim deu um abatimento de 3.*******,00 para mim tirar o fardamento mais o veículo tava com muito pobrema eu fui até aloja para devolver o veículo antes de vencer o prazo de 3 mês eu fis uma ao correcia pulicial porque tentei um acordo amigável mais eles não aceitario o acordo .eu tenho um laudo que eles mim vendeu um carro cheio de pobremas e Aida o veículo era de leilão eu não cabia se não eu não tinha comprado. na mesma semana que eu comprei o veículo eu fui até aloja para devolver o veículo eles mim enrolou não cumpriu com a palavras deles eu fizer que entra na justiça. ir eu tenho o comprovante no valor de 5.*******.00 reais que eu dei de entrada em meu nome e minha irmã de nome Adriana dos Santos. só mim deu o nome dela para mim compra o veículo quen tever na loja para comprar o veículo vai eu eles pegar o os documentos da minha irmã eles pegaro
pelo o zap dela. a empresa está falando que já tenho mas de 1ano e meio que mim vendeu o veículo só que eu vis uma ao correcia polícia na data certa pra mim tomar as minhas providências.