Carro com pane no motor de arranque com menos de dois meses de uso

Prezada, Sra. Ligia Maria

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelos transtornos relatados em relação ao veículo adquirido em nossa loja.

Em relação à sua reclamação, informamos que consta em nosso sistema que o reparo referente ao problema no motor de arranque foi devidamente realizado e concluído pela Gestauto, empresa responsável pela garantia contratada no momento da compra.

Reforçamos que, conforme as condições da garantia, a cobertura é prestada de acordo com os termos do contrato firmado entre o cliente e a seguradora no momento da aquisição. Ainda assim, nos colocamos à disposição para intermediar junto à Gestauto qualquer dúvida ou nova ******* ao atendimento prestado por eles.

Quanto ao seu pedido de desfazer o negócio, esclarecemos que, neste momento, não há registro técnico ou legal que justifique o cancelamento da venda, uma vez que o problema informado foi prontamente encaminhado e solucionado pela garantia. Entretanto, estamos abertos ao diálogo e à busca por uma solução justa e viável para ambas as partes, caso haja novos fatos a serem considerados.

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao cliente, por isso, caso ainda restem pendências ou dúvidas, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso setor de pós-venda para que possamos entender melhor a situação atual e oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,

Estrela Veículos