Indignação

Assunto: Retorno à sua reclamação

Prezada Rosana Aparecida de Souza Lana,

Recebemos sua mensagem e agradecemos por nos contatar.

Após verificações em nosso sistema, informamos que não encontramos nenhum registro de venda em seu nome ou em nome de terceiros que você mencionou.
Nosso objetivo é esclarecer qualquer mal-entendido e prestar o atendimento correto.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

Estrela Veículos

Boa tarde!
vocês não vão achar meu nome no seu sistema porque nunca entrarei em sua loja. fiquei indignada com que fizeram com meu amigo Fábio,pessoa trabalhadora coustou a ajuntar o dinheiro para dar entrada num carro para trabalhar pois precisa. vcs vendem um carro com vários defeitos e motor todo soldado e colado com um material parecendo durepox,e ainda depois que o dinheiro da entrada estava na conta da empresa e o financiamento pronto que vcs dão um contrato para ele assinar e dissendo que vcs não dão garantia de https://******* de tudo feito pro bem de vcs. Primeiro prestador de serviço de bens duraveis pela lei tem que dar 90 dias. Disseram pra ele procurar os direitos dele que empresa é essa. Agora tá com o carro estragado,parado e com uma divida de mais de 40mil e um conserto que não sabe o quanto vai ficar porque é motor. vocês nem se preocuparam de pedir ele para levar o carro para olhar o que aconteceu. uma compra que foi feita no dia 30/07/25 e o carro parou completamente dia 03/08/25. exatamente 5 dias. Descaso absurdo. se tiver um ou dois dono dessa loja que tomam providências desses absurdos que está acontecendo com as pessoas que estão comprando carros na estrela veículos,não é um nem dois são vários. muito obrigada.

Estou esperando a Estrela veículos me perguntar qual é a nome da pessoa e o cpf porque ai vao achar no sistema deles. O carro está parado até hoje e eles sabem porque. Pra lembrar venderam um carro com um buraco no motor com solda e durepox.