Estrela Veículos

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

08/05/2026 às 13:54

ID: 248100609

Em fevereiro de 2026 adquiri uma caminhonete ***** diesel com apenas 17 mil km rodados, acreditando estar comprando um veículo seminovo em perfeito estado. Porém, em menos de 2 semanas após a compra, o veículo começou a apresentar diversos problemas mecânicos.

Desde então, venho enfrentando um enorme transtorno. Já precisei acionar guincho 2 vezes para levar o veículo até a concessionária, e até hoje o problema não foi solucionado. O carro já está há mais de 30 dias parado na concessionária sem qualquer resolução efetiva.

Além disso, a loja demorou cerca de 40 dias para entregar o ***** do veículo. Quando finalmente tive acesso, constatei que existe uma restrição vinculada ao automóvel. Já solicitei por diversas vezes a retirada dessa restrição, e a resposta é sempre a mesma: vamos resolver, mas nada é feito.

O mais revoltante é que a loja fica jogando a responsabilidade para a concessionária, enquanto eu, consumidor, fico completamente prejudicado, sem veículo, sem solução e sem meu dinheiro de volta.

Resumo dos problemas:

Veículo apresentou defeito com menos de 2 semanas de uso;
Necessidade de guincho por 2 vezes;
Carro parado há mais de 30 dias na concessionária;
Demora de aproximadamente 40 dias para entrega do *****;
Existência de restrição no veículo;
Loja promete retirar a restrição, mas não resolve;
Negativa em devolver o dinheiro ou solucionar definitivamente o problema.

Péssima experiência e total falta de respeito com o consumidor. Comprei um veículo para ter tranquilidade e estou tendo apenas dor de cabeça, prejuízo e desgaste. Aguardo uma solução urgente, seja com a devolução integral do valor pago ou a substituição do veículo em perfeitas condições.