PROPAGANDA ENGANOSA - CONTRATO ABUSIVO

Prezado, Elias

Recebemos sua manifestação e, antes de qualquer coisa, lamentamos profundamente que sua experiência com o veículo adquirido em nossa loja não esteja sendo satisfatória.

Em relação aos pontos levantados, esclarecemos que o veículo foi vendido com abatimento no valor de mercado justamente por ter sido negociado na modalidade sem garantia, condição expressamente registrada em contrato e assinada pelas partes envolvidas. Esta modalidade é uma prática permitida por lei, especialmente em vendas de veículos usados, quando acordada de forma clara e mútua.

Entretanto, compreendemos sua frustração diante dos problemas elétricos recorrentes e da dificuldade em utilizar o veículo com regularidade, o que certamente não representa o que desejamos para nenhum de nossos clientes.

Por isso, mesmo nos termos contratuais em que a venda foi realizada, estamos abertos à possibilidade de negociação para a troca do veículo por outro de seu interesse disponível em nosso estoque, mediante avaliação e condições a serem acordadas entre as partes.

Nosso objetivo é preservar a transparência, a boa fé nas relações comerciais e, principalmente, o respeito com quem escolheu confiar em nossa empresa.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor de atendimento ou diretamente com a gerência , para que possamos tratar o assunto com prioridade e buscar uma solução que melhor atenda às suas necessidades.

Estamos à disposição para ouvi-lo e resolver a situação da maneira mais justa possível.

Atenciosamente,

Estrela Veículos

A proposta da empresa não atende minha necessidade, não há compromisso em resolver o problema, apenas em renovar o débito, realizando uma nova compra, não a troca do veículo.