Anúncio de giros grátis no Fortune Rabbit não corresponde à oferta na plataforma.
Respondida
Taboão da Serra - SP
21/07/2026 às 13:51
ID: 254463457
Vi um anúncio no Instagram oferecendo 25 giros grátis no Fortune rabbit , porém ao acessar a plataforma não tinha nada disponível nem nas promoções e nem na aba de recompensas. No anúncio não falava sobre a nessecidade de realizar depósitos pra poder utilizar os 25 giros. Sempre que vejo esses anúncios a plataforma alega que não é para todos os usuários porém nunca justificam isso no próprio anúncio.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:48
Olá, Liliane!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e entendemos a sua dúvida em relação às 25 rodadas grátis mencionadas no anúncio visualizado no Instagram.
Após analisarmos o caso, verificamos as rodadas grátis já foram creditadas com sucesso em sua conta, no dia 09/07.
É importante destacar que todas as promoções disponibilizadas pela EstrelaBet possuem regulamentos próprios, com regras de participação, requisitos de elegibilidade, período de vigência e demais condições que determinam quem pode participar e em quais circunstâncias o benefício será concedido.
Por esse motivo, orientamos sempre que, antes de aderir a qualquer promoção, seja realizada a leitura completa do regulamento. Dessa forma, é possível verificar se a campanha é aplicável ao seu perfil, quais requisitos precisam ser cumpridos e como ocorrerá a liberação do benefício.
Após análise, verificamos que as rodadas grátis referentes à promoção mencionada foram devidamente creditadas em sua conta e utilizadas com sucesso.
Dessa forma, concluímos que a bonificação foi disponibilizada e usufruída regularmente, não havendo qualquer pendência de crédito ou pagamento relacionada à referida promoção.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://help-center-estrelabet.refined.site/
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente – EstrelaBet
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