Aposta com resultado incorreto e falha no contato com a plataforma

Olá, Antônio,

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que a presente manifestação refere-se à correção de aposta esportiva realizada em nossa plataforma.

Conforme contato telefônico realizado no número final 0661, informamos que foi conduzida a devida apuração do bilhete de ID 4892582793, referente ao evento entre SC Corinthians e Unifacisa Paulista. Após análise, a aposta foi devidamente atualizada, passando a constar como ganha, com a correspondente disponibilização do valor em sua conta.

Dessa forma, não há valores pendentes de pagamento, tampouco providências adicionais a serem adotadas por esta plataforma.

Ressaltamos que as apostas esportivas possuem natureza aleatória, não havendo garantia de ganhos, sendo os resultados imprevisíveis e inerentes à própria dinâmica da atividade. A plataforma atua em estrita observância às normas e regulamentações aplicáveis, assegurando transparência e integridade nas operações, não exercendo qualquer influência sobre os resultados dos eventos esportivos.

Recomendamos, ainda, a leitura atenta das regras e instruções aplicáveis às apostas esportivas, disponíveis em: https://www.estrelabet.bet.br/politica/sports-betting-rules

Adicionalmente, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma, valores decorrentes de apostas não vencedoras não são passíveis de reembolso. Mais informações podem ser consultadas em: https://www.estrelabet.bet.br/politica/termos-e-condicoes

Diante do exposto, consideramos a demanda devidamente esclarecida, não havendo pendências a serem regularizadas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio da nossa Central de Ajuda ou suporte ao vivo: https://www.estrelabet.bet.br/central-de-ajuda

Atenciosamente,
Experiência do Cliente – EstrelaBet

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