Aposta em jogador ( que não entra em campo )

Olá, Rômulo

Esperamos que esteja bem.

De início, gostaríamos de informar que em atenção a sua demanda apresentada, todos os processos e análises realizadas pelo nosso setor, são feitos visando a satisfação de nossos clientes, sempre prezando pela eficiência e qualidade.

A demanda apresentada se trata sobre uma aposta esportiva supostamente finalizada incorretamente como perdida.

Informamos que ao recepcionarmos sua demanda, solicitamos que fossem feitas todas as análises e diligências necessárias para podermos apurar a existência de algum erro na finalização da sua aposta. Assim, durante a referida análise, observamos que sua aposta foi feita no mercado
especiais de jogadores, o jogador escolhido não teve nenhum chute a gol. Embora o jogador tenha entrado como substituto durante o jogo, isso não invalida a aposta, pois o mercado selecionado não exigia que o jogador fosse titular. A aposta somente é anulada se for feita especificamente com a opção de Escalação Inicial, o que não foi o caso neste bilhete.

É importante informar que, a opção de cash out é ofertada pela plataforma em determinadas partidas, para que o jogador finalize sua aposta antes do fim do jogo/evento. Caso o jogador opte por utilizar ele, o valor do ganho é calculado com base nas regras de cálculos vigentes quando foi aplicado o cash out na aposta. O cash out não é uma regra e sim uma opção que pode ou não ser disponibilizado naquela partida, ou evento.

Você pode ter acesso a essa e outras regras esportivas diretamente em nosso site, ou se preferir, diretamente por este link, https://*******

Dito isso, após uma cuidadosa e minuciosa análise, concluímos que sua aposta foi corretamente liquidada como perdida, uma vez que sua aposta consistia que o jogador selecionado realizasse chute ao gol, contudo, o jogador selecionado em sua aposta não realizou nenhum chute a gol. Informamos também que essa não estava enquadrada para ser anulada, pois o jogador participou da partida, onde teve o tempo hábil para realizar o chute a gol, contudo, não o fez. A regra que rege a anulação da aposta caso o jogador não esteja dentro da equipe inicial da partida, indica que o bilhete de aposta deve informar claramente equipe inicial para que a aposta se enquadre para anulação caso o jogador escolhido não inicie a partida, fato que não era o caso do seu bilhete de aposta.

Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte 24 horas: https://*******

Tenha um excelente dia! 

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