Aposta pendente
Respondida
São Luís - MA
15/09/2024 às 09:37
ID: 197430185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma aposta em aberto na Estela bet uma múltipla de 17 jogos já está pagando quase ******* de cashout ontem na vitória do Botafogo ainda estava disponível hoje pela manhã quando acordei apareceu que não existe nenhuma aposta pendente me ajudem por favor os outros jogos só começam a tarde e bet retirou a aposta pramim fazer o cashout nunca tive problemas com a estrela bet essa é a primeira vez. Me ajudem por favor.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 16:31
Oi Pedro, boa tarde!
Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligência de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.
Inicialmente temos a informar que o questionamento versa sobre localização de apostas na plataforma.
Salientamos que nos dias 16//9, 17/9 e 18/9, houve a oportunidade de contato através dos telefones disponibilizados em seu registro, bem como nas interações na plataforma e por e-mail, solicitando mais informações sobre o bilhete relatado para podermos apurar da melhor forma as questões levantadas, porém, não recebemos retorno da sua parte.
Contudo, como houve negativa de sua parte para repasse dos dados, e diante do exposto devido à falta de resposta e a abstenção do suporte oferecido pela empresa, ficamos impossibilitados de darmos solução a demanda.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://*******
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Time de Experiência do Cliente – EstrelaBet