Cliente antigo deixou de receber promoções e bônus, enquanto outros continuam recebendo.
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 10:15
ID: 254155729
Sou cliente da plataforma há um bom tempo e sempre utilizei seus serviços com frequência. Porém, nos últimos meses, deixei de receber promoções de depósito, bônus e rodadas grátis, enquanto outros usuários continuam recebendo esses benefícios.
Gostaria de entender o motivo dessa mudança e solicitar uma reavaliação, pois sinto que clientes antigos e fiéis não estão sendo valorizados. Peço que a plataforma volte a oferecer benefícios de fidelidade de forma justa também aos usuários que utilizam o serviço há mais tempo.
Atenciosamente,
Gabriel
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:33
Olá, Gabriel!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos a sua insatisfação diante do ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a EstrelaBet disponibiliza continuamente diferentes ofertas e bônus aos seus jogadores, sempre divulgados de forma clara e transparente em nossos canais oficiais. Ressaltamos que não trabalhamos com bônus vinculados a depósito.
Todas as campanhas ativas, juntamente com seus regulamentos e condições de participação, podem ser consultadas em nossa Página de Ofertas: https://www.estrelabet.bet.br/ofertas.
Reforçamos a importância da leitura do regulamento, pois nele constam todas as informações necessárias para a correta adesão e utilização dos benefícios.
Além disso, contamos com canais oficiais de comunicação, como o nosso Telegram, onde divulgamos diariamente bônus, novidades e sorteios exclusivos. O acesso também pode ser feito diretamente pela página de ofertas em nosso site.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível a todos os nossos jogadores, sejam novos ou de longa data.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição por meio do chat ao vivo ou pela Central de Ajuda:
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Agradecemos pela compreensão e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente — EstrelaBet
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