Cobrança e qualidade insatisfatória em jogo de roleta
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
12/08/2026 às 03:02
ID: 256238319
Pra girar uma simples roleta é 20 reais de depósito uma roleta que ainda é ruim é paga kkk, vocês tão de brincadeira
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:42
Olá Felipe,
Compreendemos a sua manifestação e respeitamos a sua percepção em relação às condições estabelecidas para participação na promoção mencionada.
Esclarecemos que as campanhas promocionais disponibilizadas pela plataforma possuem regras e critérios próprios, definidos previamente em seus respectivos regulamentos. Quando determinada promoção estabelece um valor mínimo de depósito ou outro requisito para participação, é necessário que essas condições sejam cumpridas para que o benefício seja disponibilizado, não se tratando de uma cobrança adicional para utilização da roleta, mas de um critério de elegibilidade da oferta promocional.
As condições de cada promoção são apresentadas aos usuários antes da participação, justamente para proporcionar maior transparência quanto aos requisitos necessários, período de validade e demais regras aplicáveis. Além disso, as ofertas disponíveis podem variar de acordo com o perfil e a elegibilidade de cada conta e podem ser consultadas diretamente na aba "Ofertas" da plataforma.
Agradecemos pelo seu feedback, que será considerado no aprimoramento de nossas comunicações e ofertas.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://www.estrelabet.bet.br/central-de-ajuda
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Experiência do Cliente – EstrelaBet
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