Conta limitada há mais de 6 meses impede apostas, solicito liberação.
Respondida
Guarujá - SP
31/08/2026 às 01:32
ID: 257780533
minha conta está limitada a mais de 6 meses, impossibilitando fazer apostas, solicito análise da conta para voltar a apostar
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:27
Olá, Yasmin !
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.
Informo que a demanda apresentada por você se trata sobre bloqueio em realizar apostas esportivas no site.
Ao realizarmos uma análise em sua conta, encontramos evidências que o uso dela estava em desacordo com os termos e condições de nossa plataforma, os quais você aceitou no momento do seu cadastro. Desta forma, concluímos que sua conta está impedida para realização de apostas esportivas, por evidências que apontam a quebra dos termos e condições da plataforma.
Por este motivo a sua conta foi bloqueada, você pode ter acesso aos termos e condições diretamente em nosso site ou por meio deste link: https://www.estrelabet.bet.br/politica/termos-e-condicoes.
Atenciosamente,
Equipe EstrelaBet
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