Conta na EstrelaBet bloqueada indevidamente após liberação de programa social
Respondida
Tramandaí - RS
03/06/2026 às 15:20
ID: 250460713
tive minha conta na estrelabet bloqueada ano passado por ser beneficiário de programa social, acontece que o governo já liberou quem já tinha conta de continuar tendo nas casas, mas na estrelabet ainda continua bloqueada, tem como reverem?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:44
Olá, Ivan Cornelly!
Meu nome é Débora e faço parte do Time de Experiência do Cliente da EstrelaBet.
Recebi sua manifestação e serei a responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Concluímos a análise da sua manifestação e verificamos que o bloqueio da sua conta permanece vinculado às determinações regulatórias previstas na Portaria SPA/MF nº 2.217/2025.
Entendemos o seu questionamento em relação às atualizações divulgadas sobre o tema. No entanto, após consulta às informações atualmente disponíveis para a plataforma, não foi identificada qualquer alteração que permita a reativação da conta neste momento.
Dessa forma, o cadastro permanece bloqueado, sendo que eventuais liberações ou atualizações dependem exclusivamente das bases oficiais e dos critérios definidos pelos órgãos governamentais competentes.
A EstrelaBet atua em estrita conformidade com a regulamentação vigente e segue aplicando as determinações legais estabelecidas pelos órgãos responsáveis pelo setor.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Débora Dias
Time de Experiência do Cliente | EstrelaBet
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⭐ Autorização SPA/MF nº 320/2025