Dificuldade em modificar chave Pix e sacar dinheiro

Olá, Edivar!

Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de informar que, ao recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada e adotamos as medidas necessárias para esclarecer a questão, reafirmando nosso compromisso em manter a qualidade e transparência de nossos serviços.

A sua solicitação refere-se a tentativa de saque na plataforma.

Comunicamos ao cliente que não é possível realizar a alteração do tipo de chave PIX utilizada na plataforma, conforme é disposto nas regras do site (disponível em: https://www.estrelabet.bet.br/politica/termos-e-condicoes): “7.3.2. Todas as retiradas serão processadas via PIX, utilizando o CPF cadastrado como a única chave de pagamento autorizada para saques.”.

Verificamos também que o cliente tem uma tentativa de saque recente realizada com sucesso na plataforma, concluída no dia 21 de dezembro às 20:50, e que no momento não há qualquer pendência em relação a saques na conta do cliente.

Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte 24 horas, em: https://help-center-estrelabet.refined.site/


Tenha um excelente dia!

Time de experiência do Cliente – EstrelaBet

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