Empresa alega prêmio, mas saldo não aparece e não dão resposta sobre chamados abertos.

Question

Empresa alega q ganhei prêmio e na hora q vamos ver o saldo não aparece nada. Abri um chamados cm eles e até agora espero resposta, podemos classificar cm propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor?