Erro ao tentar excluir conta que não recebe ofertas ou bonificações
Respondida
Maceió - AL
22/07/2026 às 17:23
ID: 254588261
Estou tentando realizar a exclusão da minha conta, pois minha conta não chega participação de nenhuma oferta e nem bonificações. Ao tentar excluir a conta dar erro e não consigo realizar a exclusão.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:53
Olá, Bruno!
As bonificações e campanhas promocionais seguem critérios específicos de elegibilidade, definidos previamente pela plataforma com base em aspectos técnicos e operacionais. Por esse motivo, a concessão de bônus pode variar entre os usuários, conforme as regras estabelecidas para cada campanha. Esclarecemos ainda que a realização de depósitos não é um critério para o recebimento de bonificações. O único requisito para receber um bônus é atender aos critérios de elegibilidade da campanha vigente.
De forma privada, encaminhamos o passo a passo para a limpeza de cache e o caminho para que você possa solicitar a autoexclusão novamente.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou, se preferir, entre em contato com o nosso atendimento ao vivo através do link: https://www.estrelabet.bet.br/central-de-ajuda.
Tenha um excelente dia!
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