ESTRELA BET - CASA DE APOSTA ENGANOSA
Resolvido
Aracaju - SE
06/06/2022 às 10:00
ID: 144618991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui prestar o meu repudio, primeiro pelos mal atendimento, o chat é uma vergonhosa de tão demorado, segundo por vocês "roubarem" o saldo do seu cliente, vamos falar em matemática, eu fiz um deposito de ******* R$, ganhei ******* R$, fiquei com ******* R$, perdi 32 R$, desisti do bônus por que é um [Editado pelo Reclame Aqui], então era pra eu ficar com 68 R$, certo? Não, na conta da Estrelabet eu fiquei com 0 R$.
Peço a ultima posição da empresa para assim entrar com uma ação na justiça
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 10:17
Giovanni bom dia, tudo bom?
No momento que você solicitou o cancelamento do bonus, você tinha o valor de 32.50 em bonus, que é um valor menor do que você recebeu.
Como consta nas nossas regras, caso você opte em cancelar o bonus tendo um valor menor do valor original do bonus, será descontado de forma proporcional ao seu saldo real, você pode estar vendo isso por esse link abaixo
https://*******
Qualquer duvida estamos a disposição para te atender 24h por dia via chat
Atenciosamente, Equipe EstrelaBet
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 13:24
g
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4