Estrela bet não paga
Respondida
Brasília - DF
01/01/2023 às 07:36
ID: 156568981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 31/12 comecei a fazer minhas apostas no aviator e mesmo ganhando eles não pagam. Quando aposta que você faz mesmo ganhado é como se você perdesse. Não devolvem o dinheiro e nem atualizam o saldo, já tentei vários Contatos no suporte e não resolve.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 15:27
Olá, Rafael! Espero que esteja bem.
Meu nome é Marcella, faço parte do departamento de resolução do Reclame Aqui e sou responsável pela análise do seu caso.
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo é de extrema importância para melhorar e manter a credibilidade de nossa plataforma.
Referente aos problemas aparentemente ocorridos em 31/12 com alguns usuários, informamos que as mesmas situações não estão ocorrendo mais e que estamos trabalhando incessantemente para solucionar as demandas daqueles que foram atingidos. Fique tranquilo, você não será prejudicado por isso. A EstrelaBet entrará em contato, em breve, com todos os clientes interessados por mensagens no site, email e SMS.
Agradecemos a sua compreensão! Vou deixar aqui o link do nosso Suporte de atendimento; caso tenha alguma dúvida ou problema, não hesite em nos chamar: https://*******
Atenciosamente,
ESTRELABET