Impossibilidade de sacar após depósito, com alegação de instabilidade na plataforma.

Olá, Matheus!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e entendemos a insatisfação relatada.

Conforme informado no momento da tentativa de saque, houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, motivo pelo qual foi exibida a orientação para que uma nova tentativa fosse realizada em instantes.

Essas atualizações e análises ocorrem periodicamente como medida de segurança, visando garantir a proteção e a conformidade de todas as transações realizadas na plataforma.

Além disso, o saque passou por uma análise de segurança, procedimento padrão adotado para assegurar a integridade das operações financeiras e a segurança da conta dos nossos clientes.

Informamos que a situação já foi normalizada e orientamos que tente novamente realizar o saque em sua conta.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte, orientamos que entre em contato com o nosso suporte ao vivo ou acesse a nossa Central de Ajuda através do link abaixo:
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Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente — EstrelaBet

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