Impossibilidade de Saque e Solicitação de Depósito Adicional
Respondida
Amparo - SP
21/02/2026 às 18:25
ID: 241308937
Não consigo retirar meu dinheiro! Quando vou sacar pede para eu depositar um valor antes. Mesmo eu depositando ainda não consigo sacar!!! Prática abusiva e contra lei
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:33
Olá!
Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e realizamos a verificação do seu caso com atenção.
Conforme as regras da plataforma, para ativar a funcionalidade de saques é necessário realizar um depósito mínimo inicial (a partir de R$1,00). Esse procedimento faz parte do processo de validação da conta e ajuda a garantir mais segurança nas transações realizadas dentro da plataforma.
Em análise, identificamos que esse processo foi realizado corretamente em sua conta. Além disso, verificamos que posteriormente você conseguiu efetuar um saque com sucesso, o que confirma que a funcionalidade está ativa e operando normalmente.
Ficamos felizes em saber que tudo ocorreu da forma correta. Caso tenha qualquer dúvida adicional, orientamos que acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com nosso suporte ao vivo, onde teremos prazer em ajudar:
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Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente – EstrelaBet
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