Limite de apostas injusto
Não resolvido
Campos Gerais - MG
27/06/2025 às 18:01
ID: 220730239
Aplicaram um limite de 3 reais em todas as apostas da minha conta sem nenhum motivo, não infringi nenhuma regra da plataforma, estava apenas apostando normalmente e agora não consigo mais. Limitaram sem nenhuma justificativa e sem eu ter feito nada, nem dinheiro ganhei. Peço que revisem isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 16:37
Olá, Layene!
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.
Informo que a demanda apresentada por você se trata sobre bloqueio em realizar apostas esportivas no site.
Ao realizarmos uma análise em sua conta, encontramos evidências que o uso dela estava em desacordo os termos e condições de nossa plataforma, os quais você aceitou no momento do seu cadastrado.
Por este motivo a sua conta foi bloqueada, você pode ter acesso aos termos e condições diretamente em nosso site ou por meio deste https://*******
Desta forma, concluímos que sua conta está impedida para realização de apostas esportivas, por evidências que apontam a quebra dos termos e condições da plataforma.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://******* .
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - EstrelaBet
#LicençaConfirmada
#18+ JogueComResponsabilidade
#ApostaNãoÉInvestimento
#Autorização SPA/MF nº *******/*******
#https://*******
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 16:41
Não infringi NENHUMA regra da casa e mesmo assim me limitaram e me responderam que eu infringi os termos e condições mas não mostraram qual (não mostraram pq não tem), não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0