Não consigo usar o bônus
Resolvido
Monte Mor - SP
19/10/2022 às 09:12
ID: 152059195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, me cadastrei na plataforma, realizei o depósito e escolhi um bônus que eles estão dando para primeiro depósito, porém não consigo usar o bônus, fica aparecendo aposta rejeitada. Em contato com o suporte me falaram que iam solucionar o problema, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 14:46
Olá, Paula! Tudo bem?
Meu nome é Nathaly, estava acompanhando a sua solicitação feita no dia 19/10/******* e através deste, venho lhe informar que em relação ao caso do uso do bônus, foi identificado uma instabilidade na ordem de uso, mas felizmente o incidente já foi resolvido com sucesso.
O bônus já se encontra disponível para utilização em nossa plataforma, nos seguintes jogos: Aviator, Spaceman e algumas mesas de BlackJack, como descritas em nossa página de bônus, que você pode acessar por esse link: https://******* e através do mesmo, você consegue verificar todas as regras para o uso correto.
Lamentamos o transtorno ocorrido e estamos a disposição para qualquer nova dúvida.
Boa sorte em suas apostas!
Não hesite em nos procurar através do nosso suporte em nosso site: https://*******, sendo 24 horas, 7 dias da semana, inclusive nos feriados e finais de semana para ajudarmos em tudo que for preciso.
Nossa resposta ajudou com o seu problema? Avalie-nos! É muito importante para que nosso desenvolvimento seja evolutivo cada dia mais.
Atenciosamente,
Nathaly Gouvêa
Time de Análise e Qualidade da EstrelaBet
https://*******
Consideração final do consumidor
20/10/2022 às 18:59
Atendente educada e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10