Pix não autorizado da Stars Investiments / Estrela BET
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/06/2025 às 22:08
ID: 220562779
Recebi um pix de R$0.16 da empresa "Stars Investiments n.v."
Estornei o pix imediatamente e vi que seria recebido pela Estrela BET. Porém, após o estorno o pix foi realizado de novo, já fiz pela 2 vez o estorno e também estou enviando um Email para o endereço *****.
Fiz algumas pesquisas e todos os resultados indicam [Editado pelo Reclame Aqui] ou algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero profundamente que não seja esse o caso, e que esse pix, mesmo sendo de valor irrelevante, não retorne à minha conta.
Obs: não fiz reclamação direto com a Estrela BET pois o site só disponibiliza esse tipo de ação após cadastro com e-mail e CPF, e eu não quero nenhum tipo de vínculo com plataformas de jogos de azar.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:47
Olá, Leonardo!
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que o valor recebido via Pix é legítimo e corresponde à devolução do saldo disponível em sua conta vinculada à EstrelaBet, sob a jurisdição anterior à migração da operação para o Brasil.
A transação foi realizada por:
Nome: Stars Investments N.V.
CNPJ: 55.*******.*******/*******46
Banco: Genial
Descrição: Pix recebido de EstrelaBet – Curaçao
Caso tenha qualquer outra dúvida ou queira registrar uma nova solicitação, você pode acessar nossa Central de Ajuda ou falar com nosso suporte ao vivo:
👉 https://*******
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente — EstrelaBet
#LicençaConfirmada
#18+ Jogue com Responsabilidade
#ApostaNãoÉInvestimento
#Autorização SPA/MF nº *******/*******
https://*******
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 12:33
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4