Plataforma fora do ar, depósito não creditado e bloqueio para saque

Olá, Robson!

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos uma análise detalhada em sua conta, bem como no histórico de depósitos e de saques realizados na conta, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a correta prestação de nossos serviços.

Sua reclamação refere-se ao depósito realizado no valor de R$ 50,00 e à alegação de não recebimento do valor após a solicitação de saque do mesmo valor.

Após as devidas verificações, constatamos que o saque solicitado foi devidamente processado e concluído com sucesso no dia 11 de novembro, às 09:11, e que o comprovante da transação foi encaminhado ao jogador. O valor foi enviado para a chave Pix CPF cadastrada na conta no momento da solicitação, não havendo registros de falha ou estorno por parte da plataforma.

Dessa forma, não foi identificada qualquer irregularidade por parte da EstrelaBet quanto ao processamento do saque ou à retenção de valores. Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://estrelabet.zendesk.com/hc/pt-br


Atenciosamente,
Experiência do Cliente – EstrelaBet

#LicençaConfirmada
#18+ Jogue com Responsabilidade
#ApostaNãoÉInvestimento
#Autorização SPA/MF nº 320/2025
www.estrelabet.bet.br

Aqui vocês falam isso, mas mandei pra vocês o extrato com a data e horário da conta vinculada mostrando que não caiu saque nenhum, até por que não consegui jogar por que a plataforma estava fora do ar, a falha foi da estrela bet, já vi comeu banco e realmente não caiu saque nenhum, depois disso estou sendo bloqueado quando tento verificar o histórico de transferências.Pura malandragem de vocês, não adianta maquiar aqui no reclame aqui, não recebi nada e pronto.