Propaganda Enganosa - Depósito Realizado, Giros Grátis Não Recebidos

Olá, Kaio Henrique!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação à campanha mencionada.

Após análise detalhada realizada por nossa equipe responsável, verificamos que a oferta de até 100 giros grátis no Fortune Rabbit era destinada exclusivamente aos clientes elegíveis, previamente selecionados de acordo com os critérios estabelecidos na campanha.

Em consulta aos registros da sua conta, constatamos que ela não atendia aos requisitos de elegibilidade para participação nesta oferta específica. Dessa forma, a bonificação mencionada não estava disponível para utilização em seu perfil.

Esclarecemos que todas as promoções disponibilizadas pela plataforma possuem regras, condições e critérios de participação previamente definidos, os quais são informados nos materiais promocionais e regulamentos correspondentes. Dessa forma, não identificamos qualquer irregularidade ou falha sistêmica relacionada à campanha em questão.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as campanhas realizadas e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre promoções vigentes e seus respectivos critérios de participação.

Para consultar nossas ofertas disponíveis e seus regulamentos, acesse:
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Caso necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento:
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Atenciosamente,

Experiência do Cliente – EstrelaBet

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