Propaganda enganosa sobre campanha de bônus de giros

Olá, Camila!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação à missão disponibilizada em sua conta.

Após uma análise detalhada realizada por nossa equipe responsável, verificamos que a missão correta vinculada ao seu perfil era: "Acumule R$ 300,00 ou mais em apostas no jogo Fortune Tiger e ganhe 30 rodadas bônus no Fortune Tiger".

Esclarecemos que essa mesma informação também consta no print encaminhado em sua manifestação, no qual é possível verificar que a meta da campanha disponível em sua conta correspondia ao acúmulo de R$ 300,00 em apostas para a liberação da bonificação ofertada.

Além disso, informamos que as missões e campanhas promocionais são disponibilizadas de forma personalizada, podendo variar de acordo com os critérios e condições definidos para cada conta elegível. Em nossos registros, não identificamos qualquer inconsistência na configuração da missão atribuída ao seu perfil.

Ressaltamos ainda que as condições de uma missão ativa não podem ser alteradas manualmente após sua disponibilização na conta, motivo pelo qual permanece válida a meta de acúmulo de R$ 300,00 em apostas para o recebimento das 30 rodadas bônus correspondentes.

Reforçamos que todas as promoções possuem regulamentos e critérios específicos, divulgados previamente aos participantes, sempre visando garantir transparência e igualdade nas condições de participação.

Para consultar as ofertas disponíveis e seus respectivos regulamentos, acesse:
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Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
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Atenciosamente,

Experiência do Cliente – EstrelaBet

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