Reclamação de perca de dinheiro e falta de ressarcimento na Estrela Bet

Olá, Raulison! ✨



Concluímos a análise da sua manifestação.



📌 O que ocorreu

Você informou que não recebeu o cashback da campanha, apesar de ter identificado perdas em sua conta durante o período analisado.



✅ O que foi feito

Realizamos uma análise detalhada das movimentações da sua conta e verificamos que não há cashback pendente. Constatamos que as perdas mencionadas ocorreram, em sua maior parte, em jogos da categoria Crash, além de outras movimentações que não são elegíveis para a campanha de Cashback de Slots.



De acordo com o regulamento da promoção, o benefício é calculado exclusivamente sobre a perda líquida diária em jogos de slots elegíveis realizados com saldo real. No período analisado, não foi identificada perda líquida elegível que atendesse aos critérios da campanha. Também verificamos que o slot elegível utilizado com saldo real encerrou o dia com resultado positivo, não gerando direito ao cashback.



💡 O que pode ser evitado

Antes de participar de campanhas promocionais, recomendamos consultar o regulamento para verificar os jogos elegíveis e os critérios de concessão do benefício. Dessa forma, é possível acompanhar quais modalidades são consideradas para o cálculo do cashback.



Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, sempre com o compromisso de oferecer transparência e qualidade em nossos serviços. Você também pode contar com nosso suporte ao vivo ou consultar nossa Central de Ajuda.



⭐ Sua avaliação é muito importante para nós! O seu feedback contribui diretamente para a melhoria contínua da experiência e dos nossos serviços.



Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,

Experiência do Cliente – EstrelaBet



Central de Ajuda: https://www.estrelabet.bet.br/central-de-ajuda



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Todas as outras casas de apostas dão cashback em perdas de qualquer slots na estrela bet não deveria ser diferente. Fica aqui minha indignação sobre a plataforma