EstrelaBet

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Natal - RN

22/07/2026 às 18:04

ID: 254592213

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à limitação aplicada à minha conta na Estrelabet.

Recentemente, constatei que minha conta passou a permitir apostas de apenas R$ 5,00 por operação. Essa restrição inviabiliza o uso normal da plataforma e compromete significativamente minha experiência como cliente.

Sempre utilizei minha conta de forma responsável, respeitando as regras e os termos de uso da plataforma. No entanto, a limitação foi aplicada sem que eu recebesse qualquer explicação clara ou justificativa, o que demonstra falta de transparência no relacionamento com o consumidor.

Sinto-me prejudicado por essa medida, especialmente porque ela aparenta estar relacionada ao fato de eu ter obtido resultados positivos em minhas apostas. Entendo que essa prática é injusta, pois o apostador assume integralmente os riscos quando perde, mas acaba sendo restringido quando obtém lucro.

Diante disso, solicito a reavaliação da minha conta e a remoção da limitação imposta, para que eu possa voltar a utilizar a plataforma em condições normais. Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

Aguardo um retorno com os esclarecimentos necessários e uma solução para essa situação. Desde já, agradeço pela atenção.