Solicitação de reavaliação de limitação aplicada à conta
Não resolvido
Porto Seguro - BA
17/07/2026 às 16:00
ID: 254192269
Espero que estejam bem. Gostaria de solicitar, por gentileza, uma reavaliação da limitação aplicada à minha conta. Sempre procurei utilizar a plataforma de forma correta, respeitando todas as regras e termos de uso.
Se possível, peço que analisem meu caso novamente e me informem se existe alguma pendência ou informação adicional que eu possa fornecer para auxiliar na revisão.
Agradeço muito pela atenção, compreensão e pelo tempo dedicado ao meu pedido. Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:20
Olá, Degiovani!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.
Informo que a demanda apresentada por você se trata sobre bloqueio em realizar apostas esportivas no site.
Ao realizarmos uma análise em sua conta, encontramos evidências que o uso dela estava em desacordo com os termos e condições de nossa plataforma, os quais você aceitou no momento do seu cadastro. Desta forma, concluímos que sua conta está impedida para realização de apostas esportivas, por evidências que apontam a quebra dos termos e condições da plataforma.
Dessa forma, informamos que sua conta permanece impedida de realizar apostas. Para consultar os Termos e Condições na íntegra, acesse: https://www.estrelabet.bet.br/politica/termos-e-condicoes
Para dúvidas adicionais, nossa equipe está disponível através da Central de Ajuda: https://help-center-estrelabet.refined.site/
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente – EstrelaBet
#LicençaConfirmada
#18+ JogueComResponsabilidade
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#Autorização SPA/MF nº 320/2025
www.estrelabet.bet.br
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:24
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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