Solicitação de revisão e restabelecimento de funcionalidades de conta com limitação aplicada.
Resolvido
São Vicente Ferrer - MA
15/07/2026 às 21:15
ID: 254033511
Prezados,
Solicito a revisão da limitação aplicada à minha conta e o restabelecimento integral de suas funcionalidades.
Sempre utilizei a plataforma de boa-fé e em conformidade com os Termos de Uso. Caso tenha sido aplicada alguma restrição, peço que seja realizada uma nova análise do meu cadastro e das minhas atividades.
Se não houver qualquer irregularidade comprovada, solicito a remoção da limitação para que minha conta volte a operar normalmente. Caso a empresa entenda pela manutenção da restrição, peço que informe, de forma clara e fundamentada, os motivos da decisão e quais dispositivos dos Termos de Uso justificam essa medida.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com a solução do caso.
Atenciosamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:36
Olá, Daniel! Esperamos que esteja bem.
Realizamos a análise da situação informada e efetuamos um ajuste na limitação aplicada à conta. Com isso, agora é possível realizar apostas com valores maiores, embora algumas limitações continuem vigentes.
Esclarecemos que esse tipo de medida pode ser aplicado após análises internas realizadas pelo sistema, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente – EstrelaBet
Central de Ajuda: https://www.estrelabet.bet.br/central-de-ajuda
#LicençaConfirmada
#18+ JogueComResponsabilidade
#ApostaNãoÉInvestimento
#Autorização *****
www.estrelabet.bet.br
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:14
Após a análise, minha conta foi deslimitada e a situação foi solucionada.
Agradeço à equipe pelo suporte prestado e espero que continuem trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10