tenho uma aposta premiada no valor de ******* reais na ca ksa de apostas estrela bet até hoje não recebi nem têm nenhum atendente humano eles colocaram uma secretária eletrônica justamente para os apostadores não ter acesso à comunicação

Prezado Uilson,

Bom dia! Esperamos que esteja bem.

Em relação à sua ******* que, após análise detalhada pela nossa equipe técnica, foi identificado que a aposta em questão foi cancelada porque utilizava um bônus que expirou antes da conclusão do evento apostado.

Detalhes do ocorrido:

O bônus utilizado expirou em 28/02 às 16:20:21

A aposta estava programada para liquidação em 28/02 às 21:28:34

Como o evento ainda não havia terminado quando o bônus expirou, a aposta foi automaticamente anulada, conforme previsto em nossas regras

Fundamentação:
Esta regra está claramente informada em:
Minha Conta → Bônus → Ver Regras
Onde destacamos: Caso a aposta termine após o prazo de validade, ela será anulada e o valor não será creditado.

Para evitar situações similares no futuro:

Recomendamos verificar sempre o prazo de validade do bônus

Sugerimos utilizar o bônus em eventos que serão finalizados antes do vencimento

Caso tenha outras dúvidas ou precise de ajuda, nosso suporte está à disposição: https://*******

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
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Aposta não é investimento
Autorização SPA/MF nº *******/*******