Model
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2024 às 22:55
ID: 182441395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Minha reclamação é por causa do suporte da estrelarweb que não temo no feriado e nem 24 horas um grande absurdo. Meu Model não liga de jeito nenhum, não tenho suporte funcionando somente na quarta até lá fico sem internet e na hora de pagar e certinho sendo que como utilizar sem acesso? Nenhum tipo de atendimento nem pelo telefone e nem pelo WhatsApp Precisa se resolvido esse processo pois tem muitos usuários reclamando sobre o atendimento da mesma .
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 09:49
Olá, senhor Lucas Raphael, bom dia!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, realmente no período de carnaval trabalhamos com horários diferenciados no sábado e segunda feira, tendo retornado ao atendimento em horário normal a partir de quarta feira. Sempre que precisar nos contate através de nossos canais de atendimento e temos também a nossa Ouvidoria que é acessada através do nosso site https://*******
Temos trabalhado incessantemente para oferecermos o melhor serviço aos nossos clientes, por isso nos colocamos sempre a sua disposição. Conte sempre conosco!
Att;
Estrelar Web Serviços de Internet.
Réplica da empresa
19/02/2024 às 09:50
Olá, senhor Lucas Raphael, bom dia!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, realmente no período de carnaval trabalhamos com horários diferenciados no sábado e segunda feira, tendo retornado ao atendimento em horário normal a partir de quarta feira. Sempre que precisar nos contate através de nossos canais de atendimento e temos também a nossa Ouvidoria que é acessada através do nosso site https://*******
Temos trabalhado incessantemente para oferecermos o melhor serviço aos nossos clientes, por isso nos colocamos sempre a sua disposição. Conte sempre conosco!
Att;
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Réplica do consumidor
19/02/2024 às 09:54
bom dia .
tudo bem , sendo esses horários de vocês precisa melhorar um pouco pois muitas pessoas conhecidas passam por alguns problemas técnicos e não conseguem durante anoite .
mais obrigado por solucionar o problema.
Réplica da empresa
20/02/2024 às 12:16
Estamos sempre buscando solucionar as questões relativas as necessidades de nossos clientes, por isso analisaremos a sua sugestão e agradecemos por sua resposta.
Att;
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