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Reclamação respondidaRespondida

Baixa qualidade atendimento

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Atendimento para Suporte Técnico da Estrela simplesmente não funciona.
Aguardei mais de 1 hora o atendimento sem sucesso.
Este é o número do seu protocolo: OPA*******

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Resposta da empresa

20/04/2024 às 10:08

Olá, Fabrizio.

Quanto ao seu relato, nosso Time de Suporte Técnico verificou que a sua solicitação de atendimento era para outro titular, que foi atendido por volta das 17 horas e 30 minutos do dia 19/04/2024, sendo confirmado e resolvido com ele a instabilidade da conexão, e reaberto um novo atendimento para uma visita técnica, também informado diretamente e com detalhes ao titular, que está ciente.

Destacamos que informações, alterações contratuais e solicitações de serviços são feitas somente com o titular do contrato, o que foi realizado, como informado acima, tal procedimento segue respaldos jurídicos acerca da proteção de dados dos nosso clientes.

Agradecemos sua compreensão.

Pedimos que deixe sua avaliação.


Abraços,
Time Estrelas.

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