Atraso na entrega da Estrelinha Box e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Araucária - PR
26/08/2026 às 00:09
ID: 257397775
Assinei o plano anual da estrelinha box para minha filha e, nos primeiros meses a caixinha chegou logo nos primeiros dias do mês! Agora em agosto já estamos no dia 25/08 e NADA da caixinha chegar! Tento logar no site e não consigo, tento entrar em contato pelo WhatsApp disponibilizado e ninguém responde e também não respondem DM via Instagram! Minha filha recebeu 03 caixinhas e estava ansiosa por essa, ainda mais por causa do tema desse mês e até agora nada!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 21:24
Olá! Agradecemos seu contato.
Verificamos o rastreamento do seu pedido e o status consta como "O pacote chegou ao destino final" em 27/08/2026 às 16:23, confirmando que a caixinha foi entregue no endereço de destino.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e pedimos desculpas por qualquer transtorno durante o processo.
Caso precise de qualquer coisa, seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar!
Com carinho,
Equipe Estrelinha Box