Sem resposta, sem rastreio.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/09/2026 às 17:46
ID: 258611821
Minha assinatura é anual, este mês ainda não chegou, ninguém responde as mensagens no WhatsApp, nem Instagram, no site não consta meu pedido. Ou seja uma falta de respeito com o cliente.
Estou desde sexta feira (04/09) tentando entrar em contato para saber do rastreio e para minha surpresa não consta nenhuma informação sobre minha compra.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:06
Olá! Recebemos a sua reclamação e nossa equipe de atendimento já encaminhou o código de rastreio pelo WhatsApp e também por e-mail.
Sua caixinha já está a caminho e logo chegará até você!
Seguiremos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição caso precise de ajuda.
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 13:55
Resolveram o Problema e achei muito boa nossa comunicação após a reclamação! Problemas existem e eles SE PROPUSERAM A RESOLVER DA MELHOR FORMA,isso conta muito para o cliente! Saber que foi ouvido, e entendido para o cliente conta muito.
Obrigada Estrelinha Box e Parabens, recomendo por ser uma empresa sèria e de bom caráter.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9