mercadoria não recebida
Resolvido
Fortaleza - CE
20/06/2018 às 16:18
ID: 36257739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada dia dia 28/12/*******, foi encaminhado ao Brasil dia 10/02/******* e desde o dia 27/02/******* está no Centro Internacional de Curitiba/PR aguardando liberação. Conforme histórico dos correios (número de objeto *******). Já fiz várias reclamações, sem sucesso. Não recebi a mercadoria, nem devolução do valor pago. Fiz reclamação junto aos correios também, sem sucesso.
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Resposta da empresa
22/06/2018 às 15:43
Olá Boa Tarde!
Disponibilizamos um canal de atendimento especializado para o pós venda. Caso haja alguma dúvida ou seu pedido não foi entregue, entre em contato diretamente conosco através de nosso Chat
Recebemos uma notificação que houve um atraso nos correios e na liberação na Receita Federal. (DEVIDO A GREVE EM NOVEMBRO E A DEMANDA DOS CORREIOS), mas, teremos o maior prazer em resolver a sua situação.
Nossa intenção é que todos os nossos clientes recebam os seus pedidos.
Lembrando que nossos prazos são em DIAS ÚTEIS!
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, pois devido a demanda, ampliamos e reestruturamos o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente Entre em contato em nosso Chat Online!
link : https://*******
DE SEG A SEX DAS 13:00 AS 18:00HS
Horário de atendimento de DE SEG A SEX DAS 13:00 AS 19:00
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e nos colocamos a disposição.
Equipe Estrelinhas Baby
Consideração final do consumidor
13/07/2018 às 14:27
TIVERAM BOA VONTADE E RESOLVERAM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7