Produto nao resolvido
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2018 às 09:07
ID: 41453283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto infantil e não chegou e agora a empresa nao quer devolver o valor ja faz 3 meses nessa agonia
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Resposta da empresa
03/01/2019 às 10:31
Olá Bom dia!
Disponibilizamos um canal de atendimento especializado para o pós venda. Caso haja alguma dúvida ou seu pedido não foi entregue, entre em contato diretamente conosco através de nosso Chat
Teremos o maior prazer em resolver a sua situação.
Nossa intenção é que todos os nossos clientes recebam os seus pedidos.
Lembrando que nossos prazos são em DIAS ÚTEIS!
Ampliamos e reestruturamos o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente Entre em contato em nosso Chat Online!
NÃO HÁ ATENDIMENTO DE PÓS VENDAS POR EMAIL
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DE SEG A SEX DAS 13:00 AS 18:00HS
Horário de atendimento de DE SEG A SEX DAS 13:00 AS 19:00
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e nos colocamos a disposição.
Equipe Estrelinhas Baby
Réplica do consumidor
03/01/2019 às 10:46
Ja entrei em contato desde o dia 7 de novembro de ******* e nao obtive resposta... O chat que vcs tem não resolvem nada pede pra esperar até 72hs estou esperando desde novembro pedi o reembolso do valor passei número de conta e vcs nao me deram uma resposta e só querem que eu espere 72hs sendo que ja estou cansada de esperar