Mal atendimento

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2020 às 10:47
ID: 110973201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a loja comprar uma tinta para mudar a cor do meu cabelo fui atendida por uma vendedora que me indicou um produto para ajudar na pigmentação da nova cor, ao chegar em casa e pesquisar sobre o produto descobrir que não era a cor compatível com a tinta que comprei voltei a loja no dia seguinte para fazer a troca falei com outra vendedora e um rapaz que estava dentro do balcão que parecia ser o responsável da loja começou a me atacar com palavras e foi super grosso. Muito me admira uma pessoa que trabalha com clientes no ramo de comércio ter esse despreparo e ser super i feliz nas palavras, onde simplesmente poderia dizer que não fazia troca, sai da loja tão nervosa que nunca indicarei para ninguém
Totalmente insatisfeita
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 18:40
Prezada cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Tentamos sempre fazer o melhor atendimento na grande Tijuca, tanto que somos referência em coloração para ruivas. Seu produto foi trocado no mesmo dia, sendo assim, agradecemos sua compreensão e esperamos que tudo tenha ficado solucionado. Trabalhamos sempre para deixar nossas clientes satisfeitas e felizes.
Atenciosamente,