Boneca incompleta e dificuldade de contato com o SAC

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/08/2025 às 15:30

ID: 223711225

No dia 12/07/2025 minha filha ganhou um presente de aniversário adquirido na loja da rede Estripulia, localizada no Shopping Diamond Mall. É uma boneca "Senhora Potato Head".
No dia seguinte realizei a abertura do brinquedo com minha filha, e verificamos a ausência de uma peça, especificamente os olhos da boneca.
Me dirigi a uma loja da rede, localizada no Shopping Paragem, para tentar realizar a troca do brinquedo, mas fui informado de que teria que entrar em contato com o SAC da empresa.
Tentei de todas as forma, via telefone, whatsapp e mesmo por mensagem no site da empresa, mas não fui sequer respondido.

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Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 11:37

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4