Cliente alega constrangimento ao ter nota de R$100 questionada sem comprovação na loja.
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/09/2025 às 12:33
ID: 226862249
Meu marido foi hoje na loja da avenida Portugal e passou por um constrangimento tremendo. A funcionária do caixa disse que a nota de 100 reais era [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas em momento algum ela provou, apenas olhou a nota sem nenhum procedimento que comprove.
Ele concluiu a compra pq meu filho queria muito o brinquedo, mas não compro nessa loja nunca mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:11
Olá, Veronica Machado!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas e lamentamos sinceramente qualquer desconforto que possa ter ocorrido durante a visita à nossa loja.
Após a apuração interna, verificamos que a equipe em questão seguiu o procedimento padrão de conferência de notas, realizado sempre com o intuito de garantir a segurança de nossos clientes e colaboradores. De toda forma, reconhecemos que o seu feedback é valioso para que sempre possamos melhorar o nosso atendimento, visando uma abordagem acolhedora, cuidadosa, e que evite qualquer mal-entendido.
Sempre reforçamos com a nossa equipe a importância de tratar essas situações com máxima empatia, explicando o procedimento ao cliente de forma clara e respeitosa. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência positiva em todas as lojas e continuamos aprimorando nossos treinamentos para isso.
Agradecemos novamente pelo relato, pois ele é fundamental para a gente e, caso queira, estamos à disposição para conversar diretamente pelo canal abaixo para esclarecer qualquer dúvida.
Telefone SAC:*******
Atenciosamente, equipe de atendimentoEstripulia