Preço errado na vitrine
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/02/2025 às 18:15
ID: 210469793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/02/******* fui até a loja estripulia em Belo Horizonte localizada no shopping Diamond mall onde havia na vitrine uma moto elétrica anunciada por *******,99 em 10x sem https://******* tenho uma filha de 1 ano e 8 meses entrei para comprar a moto pois serviria muito bem para https://******* pedi para ver a moto junto com uma amiga que estava me acompanhado na ocasião eles me disseram que o preço da moto na realidade era de *******,99 e o valor que estava na etiqueta de preço era o valor da https://*******ém apenas esse produto estava anunciado dessa forma os outros estavam com preços corretos.o gerente se negou a fazer o preço para mim alegando que a forma como estava na vitrine estava correto o preço. e como maneira de me resguardar filmei o ato é tirei https://******* depois voltei e ele já havia modificado o preço que de acordo com a informação que ele havia me passado estava certo.colocando o valor agora de *******,99 em 10x sem https://******* passei por https://******* achei uma experiência de compra péssima.A loja anuncia uma propaganda enganosa.e ainda não cumpri https://******* procurar meus direitos por [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo contra o consumidor.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:07
Olá, Ludimila. Agradecemos o seu contato. Ouvir vocês, clientes, nos auxilia diariamente em processos de melhoria a fim de elevar ainda mais o nosso padrão de qualidade e atendimento.
O produto em questão realmente é no valor de R$ 1.*******,99 podendo ser adquirido em até 10x de R$ *******,99. Em casos de erro material evidente, como um preço incorreto exibido de maneira não intencional, o Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor pode corrigir o valor. O erro no preço, quando detectado, é uma situação passível de correção imediata, sem prejuízo para o consumidor.
Entendemos que a falha pode ter gerado frustração, mas seguimos à sua disposição a fim de te ajudar e atender da melhor forma possível. A Estripulia reafirma o compromisso com a transparência e o respeito a vocês, clientes.
Caso haja necessidade de mais informações ou esclarecimentos, temos o nosso canal SAC no WhatsApp:*******.