Recebimento parcial da multa por rescisão antecipada do contrato de aluguel e valor do aluguel abaixo do esperado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Claro - SP

13/01/2026 às 14:29

ID: 237543739

Aluguei um apartamento por eles com valor abaixo do que eu queria, disseram que o inquilino estava com pressa para entrar, 1 aluguel divido em 2 parcelas, no terceiro mês o inquilino saiu, e ao invés de eu receber a multa integral, me pagaram apenas 50% do valor total da multa e um valor de mais alguns dias que o inquilino ficou no apartamento, resumindo, recebi 1,5 aluguel e meio sem o direito integral da multa ou maior parte! Só prejuízo tanto no valor do aluguel quanto no recebimento legal da multa.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 17:03

Olá, Bráulio, esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de dizer que nos compadecemos da sua situação e entendemos perfeitamente o seu ponto de vista. Valorizamos muito a transparência na nossa relação com você.

Por isso, esclarecemos que o percentual aplicado está expressamente previsto no Contrato de Prestação de Serviços, livremente firmado entre as partes, e corresponde à remuneração pelos serviços efetivamente prestados na intermediação, formalização e administração da locação.

Ressaltamos que não há ilegalidade automática na previsão contratual, sendo a análise de eventual abusividade sempre dependente do caso concreto e do que foi pactuado entre as partes.

Permanecemos à disposição!

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 13:17

É necessário ter um olhar criterioso para cláusulas absurdas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5