Código de uso inválido

Question

Boa noite, fiz a carteirinha no site estudando 10, paguei e recebi a carteirinha,  porém quando vou validar o código de uso aparece que está inválido,  vou consultar no site diz que não conta ninguém com esses dados.  Já mandei várias mensagens e nunca tive resposta. O QR cod tb não pega.